Dalam  melaksanakan  kegiatan  pelayanan  publik,  Pengadilan Agama Kelas IA Medan kadang  kala  tidak  selalu  dapat memenuhi  harapan masyarakat,  khususnya  para  pencari keadilan.  Bila  hal  ini terjadi,  bisa menimbulkan  ketidakpuasan  dan  keluhan  dari  masyarakat.  Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Agama Kelas IA Medan dan Pengadilan Agama  Kelas IA Medan  akan  berupaya  untuk  memberikan  solusi yang terbaik.

Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Agama Kelas IA Medan

A. Secara lisan

1. Melalui telepon (061) 7851712 , yakni pada saat jam kerja mulai pukul 07.30 s/d 16.30 WIB
2. Datang langsung ke kantor Pengadilan Agama Kelas IA Medan.

B. Secara tertulis

1. Menyampaikan  surat resmi  yang  ditujukan  kepada  pimpinan  dalam hal  ini  Ketua  Pengadilan  Agama  Kelas IA Medan,  dengan  cara  diantar langsung,  dikirim  melalui  Fax. (061) 7851759,  atau  melalui  pos  ke  alamat kantor di Jalan Sisingamangaraja KM. 8.8 No. 198 Medan - 20148. Melalui e-mail  : Alamat surel ini dilindungi dari robot spam. Anda perlu mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya atau  website Pengadilan Agama Kelas IA Medan dengan klik tautan ini : http://www.pa-medan.net.
2. Pengaduan  secara  tertulis  wajib  dilengkapi fotokopi  identitas  dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Agama Kelas IA Medan

1. Pengadilan Agama Kelas IA Medan akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
2. Pengadilan Agama Kelas IA Medan akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
3. Pengadilan  Agama  Kelas IA Medan  akan  memberikan  tanda  terima,  jika pengaduan diajukan secara tertulis.
4. Pengadilan Agama Kelas IA Medan hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.